juillet 28, 2020
Et si ma question n’était pas répondue ici?
Pour plus d’assistance sur l’application PhocosLink, veuillez envoyer un e-mail à software@phocos.com
juillet 28, 2020
Pourquoi l’application n’affiche-t-elle pas mes données historiques?
L’application PhocosLink Mobile n’est pas en mesure de récupérer les valeurs historiques de l’appareil Any-Grid PSW-H connecté pour le moment. Il est conçu pour les données en temps réel uniquement à partir de maintenant. Phocos travaille sur des solutions de surveillance à distance en ligne pour permettre une analyse complète des données historiques de n’importe où dans le monde, pour compléter cette application.
juillet 28, 2020
Pourquoi mon appareil disparaît-il de la liste « Mes appareils » après la fermeture forcée de l’application?
Assurez-vous que la version installée de l’application PhocosLink est « 1.0.8 » ou une version ultérieure afin que les appareils soient stockés localement sur l’application. Vous pouvez activer les mises à jour automatiques à partir des paramètres du téléphone pour vous assurer d’avoir automatiquement les mises à jour les plus récentes.
juillet 28, 2020
Si mon téléphone fonctionne sous Android 6.0 ou une version antérieure, pourquoi mon application ne fonctionne-t-elle pas correctement?
L’application PhocosLink est uniquement conçue et testée sur les versions Android 7.0 ou ultérieures. Les versions antérieures d’Android peuvent fonctionner mais ne sont pas prises en charge. Les modèles de fabricants Android utilisés doivent également prendre en charge Bluetooth Low Energy (également appelé Bluetooth Smart).
juillet 28, 2020
Je peux voir mon appareil mais je n’arrive pas à me connecter?
Le téléphone sera invité à se coupler avec l’appareil lors de la première tentative de connexion. Assurez-vous que « Pair » est sélectionné et que la broche de couplage par défaut est « 123456 ». En fonction de la version d’Android, la demande de « couplage » sera affichée dans un écran contextuel ou dans la barre de notifications.
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